Última atualização: 09 de outubro de 2026
Bem-vinda à COOL THE LABEL!
Estes Termos de Uso e Serviço estabelecem as condições de navegação, compra e utilização da loja virtual COOL THE LABEL. Ao acessar nosso site ou realizar uma compra, você declara estar ciente das condições descritas abaixo, sem prejuízo dos direitos assegurados pela legislação brasileira.
A loja virtual COOL THE LABEL comercializa bolsas e acessórios, com foco em criações artesanais e produtos que valorizam a criatividade, a originalidade e o trabalho feito à mão.
Marca: COOL THE LABEL
Proprietária: Isabella Xisto Campos
Endereço: São Paulo — SP
E-mail: [email protected]
Telefone: (11) 98862-1302
Site: www.coolthelabel.com.br
O acesso ao site destina-se à consulta dos produtos, à realização de compras e à obtenção de informações sobre a COOL THE LABEL.
Ao utilizar a loja, o usuário compromete-se a:
Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas quando necessárias para a compra;
Utilizar o site de forma lícita, ética e de acordo com estes Termos;
Não praticar atividades fraudulentas ou que comprometam a segurança e o funcionamento da loja;
Não utilizar indevidamente imagens, textos, marcas ou outros conteúdos disponibilizados no site.
A COOL THE LABEL poderá realizar atualizações no site para aprimorar a experiência de navegação, corrigir falhas ou atualizar informações e funcionalidades.
A COOL THE LABEL trabalha com bolsas e acessórios que podem envolver processos artesanais, materiais diversos e acabamentos manuais.
Em razão das características desses processos, pequenas variações de tonalidade, textura, formato ou acabamento podem ocorrer entre peças, sem que isso represente necessariamente um defeito.
As fotografias dos produtos são produzidas para representar suas características da maneira mais fiel possível. Entretanto, cores e percepções visuais podem variar de acordo com a iluminação, a tela e as configurações do dispositivo utilizado.
As descrições, dimensões, materiais, preços e demais características informadas na página de cada produto devem ser consultados antes da finalização da compra.
Essas particularidades não afastam os direitos do consumidor em caso de divergência relevante em relação à oferta ou de vício ou defeito do produto.
Os preços dos produtos serão informados em reais (R$), conforme apresentados no site.
O valor total da compra poderá incluir despesas adicionais, como frete, quando aplicáveis. Esses valores serão apresentados ao consumidor antes da conclusão do pedido.
A disponibilidade dos produtos poderá variar conforme o estoque e a capacidade de produção. Quando houver prazo específico de fabricação ou preparação, essa informação deverá ser apresentada antes da compra.
A COOL THE LABEL reserva-se o direito de atualizar preços, descrições, coleções e disponibilidade para compras futuras, respeitando as ofertas e os pedidos já confirmados, nos termos da legislação aplicável.
Para realizar uma compra, o cliente deverá selecionar os produtos desejados, informar os dados necessários, escolher a modalidade de entrega e selecionar uma das formas de pagamento disponíveis.
Antes de finalizar o pedido, recomendamos conferir:
Os produtos e suas respectivas quantidades;
Os dados pessoais e o endereço de entrega;
O valor dos produtos e do frete;
O prazo estimado de entrega;
A forma de pagamento selecionada.
Após a finalização, o cliente receberá a confirmação do pedido pelo canal disponibilizado na compra.
A confirmação do pedido não substitui a confirmação de pagamento quando esta for necessária para o processamento da compra.
Caso seja identificada alguma inconsistência relevante, indisponibilidade ou suspeita de fraude, a loja poderá entrar em contato com o cliente para esclarecimentos e adoção das medidas cabíveis, respeitando a legislação aplicável.
As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas no momento da compra e poderão incluir cartão de crédito, Pix ou outras modalidades habilitadas na loja.
A aprovação do pagamento poderá depender da instituição financeira, do banco, da operadora do cartão ou do intermediador responsável pelo processamento.
Os dados de pagamento serão tratados de acordo com os procedimentos e as políticas de segurança dos prestadores envolvidos. A COOL THE LABEL não solicitará que o cliente compartilhe senhas bancárias ou códigos de autenticação por e-mail ou telefone.
Em caso de pagamento não aprovado, o pedido poderá permanecer pendente ou ser cancelado conforme as condições informadas durante a compra.
As opções de envio, os valores de frete e os prazos estimados serão apresentados durante o processo de compra, conforme o endereço informado e as modalidades disponíveis.
O prazo informado deverá considerar as etapas aplicáveis de preparação, postagem e transporte, conforme as condições apresentadas na oferta.
O cliente é responsável por informar corretamente o endereço de entrega e os dados necessários para o recebimento.
Se houver dificuldade na entrega, atraso, extravio ou outra ocorrência logística, o cliente poderá entrar em contato com a COOL THE LABEL pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (11) 98862-1302.
A loja buscará orientar o cliente e adotar as providências cabíveis junto ao prestador de entrega. A contratação de transportadoras ou outros operadores logísticos não elimina as responsabilidades que a legislação atribui ao fornecedor.
As solicitações de troca, devolução ou cancelamento deverão ser encaminhadas pelos canais de atendimento da COOL THE LABEL.
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento no prazo legal de 7 (sete) dias, contado da assinatura do contrato ou do recebimento do produto, conforme aplicável, nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
O exercício desse direito deverá ocorrer sem ônus para o consumidor, observados os procedimentos legalmente aplicáveis. A loja fornecerá orientações sobre a devolução e o reembolso dos valores devidos.
Em casos de defeito, vício, avaria ou divergência em relação ao produto anunciado, o cliente deverá entrar em contato para que a situação seja avaliada e solucionada conforme a legislação de defesa do consumidor.
As condições operacionais, os canais e as orientações detalhadas para trocas e devoluções poderão ser consultados na página específica de Política de Trocas e Devoluções do site.
Nenhuma regra desta seção tem como objetivo restringir direitos garantidos por lei.
Para preservar a aparência e a durabilidade das bolsas e dos acessórios, recomendamos observar as orientações de conservação eventualmente fornecidas com cada produto.
Quando aplicável, recomenda-se evitar contato excessivo com água, produtos químicos, perfumes, superfícies abrasivas e situações que possam danificar fios, miçangas, bordados, aplicações ou outros materiais delicados.
O uso e a conservação adequados ajudam a manter as características do produto. Entretanto, as orientações de cuidado não limitam os direitos legais do consumidor em relação a defeitos ou vícios existentes.
Os conteúdos publicados no site da COOL THE LABEL, incluindo, quando aplicável, nome, logotipo, identidade visual, fotografias próprias, textos, descrições e elementos gráficos, são protegidos pela legislação aplicável de propriedade intelectual.
É proibida a reprodução, distribuição, modificação ou utilização comercial desses materiais sem autorização prévia do titular dos respectivos direitos, salvo nas hipóteses permitidas por lei.
O acesso ao site não concede ao usuário licença ou autorização para utilizar a marca COOL THE LABEL ou seus conteúdos de forma que sugira associação, parceria ou autorização inexistente.
A COOL THE LABEL poderá tratar dados pessoais necessários para viabilizar pedidos, processar pagamentos, realizar entregas, prestar atendimento, cumprir obrigações legais e proteger os direitos envolvidos nas transações.
O tratamento de dados pessoais observará a legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
As informações sobre categorias de dados coletados, finalidades, compartilhamento, armazenamento, direitos dos titulares e canais de contato estão descritas na Política de Privacidade da loja.
Recomendamos que o cliente consulte essa política antes de realizar uma compra.
O site poderá utilizar ou direcionar o usuário a plataformas de pagamento, serviços de entrega, ferramentas tecnológicas e páginas externas.
Esses serviços poderão estar sujeitos a termos e políticas próprios. A COOL THE LABEL buscará utilizar prestadores adequados à operação da loja, sem deixar de responder pelas obrigações que legalmente lhe couberem.
Links externos são disponibilizados para facilitar a navegação e não significam, por si só, endosso integral de todo o conteúdo de terceiros.
A COOL THE LABEL busca manter o site acessível e funcional. Entretanto, poderão ocorrer interrupções temporárias decorrentes de manutenção, atualização, falhas técnicas ou situações fora de seu controle.
Serão adotadas medidas razoáveis para proteger a operação da loja e as informações tratadas em suas atividades.
Nada nestes Termos exclui ou limita responsabilidades que não possam ser afastadas pela legislação aplicável.
Estes Termos poderão ser atualizados para refletir mudanças na operação da loja, nos serviços oferecidos ou na legislação aplicável.
A versão vigente será disponibilizada nesta página, com indicação da data da última atualização.
As alterações serão aplicáveis conforme sua natureza e a legislação pertinente, respeitando os direitos adquiridos e as condições dos pedidos já concluídos.
Em caso de dúvidas, solicitações, reclamações ou questões relacionadas a pedidos, pagamentos, entregas, trocas ou devoluções, entre em contato com a COOL THE LABEL:
E-mail: [email protected]
Telefone: (11) 98862-1302
Endereço: São Paulo — SP
A loja buscará responder às solicitações pelos canais de atendimento informados, observando os prazos legais aplicáveis.
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, especialmente pelas normas de proteção e defesa do consumidor, pelas regras aplicáveis ao comércio eletrônico e pela legislação de proteção de dados pessoais.
Eventuais controvérsias serão tratadas conforme a legislação aplicável, preservados os direitos de acesso aos órgãos de defesa do consumidor e ao Poder Judiciário.
Caso alguma disposição destes Termos seja considerada inválida ou inaplicável, as demais disposições permanecerão em vigor na medida permitida pela legislação.
A eventual ausência de exercício de um direito pela COOL THE LABEL não representa renúncia a esse direito.
Ao navegar no site ou realizar uma compra, o usuário declara ter tido acesso a estes Termos, sem que isso implique renúncia a qualquer direito legalmente assegurado.
COOL THE LABEL
Feito à mão. Feito para expressar quem você é.
E-mail: [email protected]
Telefone: (11) 98862-1302
